Frequently asked questions
Les frais d'expédition varient en fonction de l'article et du pays de destination. Nous avons sélectionné les partenaires les plus fiables pour chaque type d'envoi. Tous les envois sont suivis.
Vous pouvez utiliser de nombreuses méthodes de paiement électronique, y compris les cartes de crédit et Paypal. Les systèmes de paiement sont gérés par des connexions anti-fraude cryptées et, pour tous les produits, vous pouvez activer la garantie Trusted Shops (gratuitement) pour protéger votre achat.
Découvrez les règles de retour qui vous permettent de renvoyer des produits rapidement et facilement.
Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables en Italie, de 3 à 5 jours ouvrables en Europe et de 4 à 10 jours ouvrables dans le reste du monde.
En fait, tous les produits présents sur notre site sont généralement prêts à être livrés. La commande est préparée dans un délai d'un jour ouvrable et le transporteur garantit généralement une livraison dans un délai de 24 à 48 heures.
Vous serez informé rapidement lors de l'acceptation de la commande, au moment de l'expédition et pendant toutes les étapes de la livraison.
Au moment de confier l'envoi au transporteur, vous serez informé du numéro de suivi de l'envoi et des coordonnées du transporteur en cas de communications urgentes relatives à la livraison.
Oui, les données sont protégées par une certification de sécurité du domaine, comme en témoignent la connexion https (où le "s" signifie SECURE, c'est-à-dire connexion sécurisée) et la couleur verte de l'inscription cadenassée qui la jouxte.
La commande est introduite dans notre logiciel de gestion de la relation client et le paiement est vérifié, après quoi elle entre dans la phase d'exécution par la préparation des articles, l'impression de la lettre de voiture (un document qui certifie également légalement le transfert de propriété de l'article) et l'envoi par service de messagerie à l'adresse que vous avez indiquée.
Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nous fournissons le code de suivi des envois et, si le transporteur ne nous soutient pas, nous sommes toujours en mesure de le contacter et de trouver une solution.
Lors de l'expédition des produits, nous émettrons un reçu ou une facture conformément à la demande introduite au moment de l'achat.
Pour la facturation électronique, les données doivent être communiquées au moment de l'achat. Après l'envoi et l'émission du reçu, il ne sera plus possible de modifier le document.
