Política de reembolso

Fácil devolución

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Devoluciones Fáciles.

NO CONFORMIDAD

DENTRO DE 7 DÍAS: Artículos devueltos por incorrectos, dañados o defectuosos
Si devuelve un artículo debido a un error por nuestra parte o porque el artículo está dañado, defectuoso o no es lo que pidió, y no hemos podido repararlo o reemplazarlo, se le reembolsará el coste del artículo, los gastos de envío incurridos al recibirlo y cualquier coste incurrido al devolvérnoslo.

Bianconiglio Kids comprobará todos los artículos que hayan sido devueltos como dañados o defectuosos. En el caso de que no se encuentre ningún defecto, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de envío.

Tenga en cuenta: todos los productos deben devolverse completos y en su embalaje original

DENTRO DE 14 DÍAS

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Bianconiglio Kids SRL de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, por ejemplo, por correo electrónico a service@bianconigliokids.com o por pec a bianconigliokids@pec.net

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desiste del contrato de compraventa, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Estos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Le pediremos que ponga los bienes a disposición de nuestro servicio de mensajería para su recogida sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si los bienes se devuelven antes de la expiración del plazo de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Precaución: todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original para protegerlos de daños durante el transporte.

Fuentes normativas Art. 49 apartado 1 h), apartado 4 y 5; art. 22 apartado 1 e) Código de Consumo; Anexo A, Decreto Legislativo 21/2014 por el que se modifica el Código de Consumo

Exclusiones

El derecho de desistimiento a que se refieren los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento queda excluido respecto de:

el suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no esté en condiciones de controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
el suministro de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos treinta días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;
los contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente la visita del comerciante con el fin de realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para llevar a cabo el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales;
el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega;
el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones
los contratos celebrados en subasta pública;
el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de vehículos, los servicios de restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
el suministro de contenidos digitales a través de un soporte inmaterial si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su aceptación de que entonces perdería su derecho de desistimiento.
Fuentes normativas: Art. 49 apartado 1 letra m) en relación con el Art. 59 del Código de Consumo

DENTRO DE LOS 24 MESES

GARANTÍA
Cualquier producto vendido por Bianconiglio Kids a un comprador "consumidor" está cubierto por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

¿Qué es la garantía legal?

Se trata de la garantía en la venta de bienes de consumo prevista en la Directiva 1999/44/CE de la UE, también conocida como "Garantía de Conformidad", que te protege en caso de que los productos que adquieras muestren una falta de conformidad con el contrato de compraventa ("Garantía Legal").

Esto ocurre, por ejemplo, en el caso de productos que no funcionen correctamente, que no puedan ser utilizados de la forma declarada por el vendedor o para los fines para los que generalmente se utilizan productos del mismo tipo, que no tengan las características o calidad prometidas por el vendedor o que no respondan al uso para el que usted los compró.

¿Cuál es la duración de la Garantía Legal?
La Garantía Legal cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 24 meses desde la fecha de entrega del producto que usted adquirió, aunque el defecto no se manifestara inmediatamente en esa fecha. Para reclamarla, debe notificar el defecto al vendedor en el plazo de 2 meses desde que lo descubrió.

¿Qué derechos tengo en virtud de la Garantía Legal?
Si el producto que compró tiene un defecto cubierto por la Garantía Legal, tiene derecho, sin coste alguno para usted, a que el vendedor repare o sustituya el producto defectuoso.

Usted tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato en los siguientes casos:

Si la sustitución o reparación del producto no es posible o es excesivamente cara;
Si la sustitución o reparación del producto le ha causado inconvenientes significativos.
Se tiene en cuenta el uso que haya hecho del producto a la hora de determinar el importe de la reducción del precio o la cantidad a la que tiene derecho en estos casos. Tenga en cuenta que un defecto menor cuya reparación o sustitución no haya sido posible o haya sido excesivamente onerosa no le da derecho a rescindir el contrato.

¿Qué debe hacer en caso de defecto de conformidad?
Para recibir asistencia en garantía para los productos vendidos por Bianconiglio Kids, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic AQUÍ.

Nuestros operadores del Servicio de Atención al Cliente le ayudarán a resolver el problema que haya encontrado al utilizar el producto que ha comprado.

Si resulta que el problema es consecuencia de un defecto de conformidad, se abrirá un expediente a su nombre y se le asignará un código de pedido para la reparación o sustitución del producto defectuoso en garantía de forma gratuita.

Tenga en cuenta que, en caso de sustitución, le entregaremos el producto de reemplazo en un plazo de tiempo razonable y deberá devolvernos el producto no conforme en el mismo momento de la entrega del producto de reemplazo.

Si el producto no es conforme, deberá devolvernos el producto de reemplazo en el mismo momento de la entrega del producto de reemplazo.