Frequently asked questions
Los gastos de envío varían en función del artículo y del país de destino. Hemos seleccionado los socios más fiables para cada tipo de envío. Todos los envíos tienen seguimiento.
Puede utilizar muchos métodos de pago electrónico, como tarjetas de crédito y Paypal. Los sistemas de pago se gestionan con conexiones cifradas antifraude y para todos los productos puedes activar la garantía Trusted Shops (gratuita) para proteger tu compra.
Conozca las normas de devolución que le permiten devolver productos de forma rápida y sencilla.
El plazo de entrega es de 2-3 días laborables en Italia, 3-5 días laborables en Europa y de 4 a 10 días laborables para el resto del mundo. De hecho, todos los productos de nuestro sitio suelen estar listos para su entrega.
El pedido se prepara en 1 día laborable y el transportista suele garantizar la entrega en 24-48 horas.
Se le informará puntualmente en el momento de la aceptación del pedido, en el momento de la expedición y durante todas las etapas de la entrega.
En el momento de la entrega al transportista, se le comunicará el número de seguimiento del envío y los datos de contacto del transportista en caso de comunicaciones urgentes relativas a la entrega.
Sí, los datos están protegidos por una certificación de seguridad de dominio, que se evidencia por la conexión https (donde la "s" significa SECURE, es decir, conexión segura) y el color verde de la inscripción con candado que aparece junto a ella.
El pedido se introduce en nuestro software CRM y se verifica el pago, tras lo cual entra en la fase de ejecución mediante la preparación de los artículos, la impresión de la hoja de ruta (un documento que también certifica legalmente la transferencia de la propiedad del artículo) y el envío por mensajero a la dirección que nos haya indicado.
No se preocupe, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. Facilitamos el código de seguimiento de los envíos y, si el servicio de mensajería no nos presta apoyo, siempre podemos ponernos en contacto con ellos y encontrar una solución.
Tras el envío de los productos, emitiremos un recibo o una factura de acuerdo con la solicitud introducida en el momento de la compra. Para la facturación electrónica, los datos deben comunicarse en el momento de la compra. Tras el envío y la emisión del recibo, ya no será posible modificar el documento.
