Frequently asked questions
I costi di spedizione variano in base all’articolo e al paese di destinazione. Abbiamo selezionato i partner più affidabili per ogni tipo di spedizione. Tutte le spedizioni sono tracciate.
Potete usufruire di molti metodi di pagamento elettronici tra cui carte di credito e Paypal. I sistemi di pagamento sono gestiti con connessioni criptate anti-frode e per tutti i prodotti è possibile attivare la garanzia Trusted Shops (gratuita) per proteggere il vostro acquisto.
Scopri le regole di reso che ti consentono di restituire i prodotti in modo semplice e veloce.
I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi in Italia, di 3-5 giorni lavorativi in Europa e da 4 a 10 giorni lavorativi per il resto del mondo.
Tendenzialmente infatti, tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono in pronta consegna. La preparazione dell’ordine avviene in 1 giorno lavorativo e lo spedizioniere generalmente garantisce la consegna in 24-48 ore.
Verrete tempestivamente informati all’accettazione dell’ordine, alla spedizione e durante tutte le fasi della consegna.
Al momento dell’affidamento al corriere vi verrà comunicato il numero di tracciabilità della spedizione e i riferimenti del corriere da contattare nel caso di comunicazioni urgenti inerenti alla consegna.
Sì, i dati sono protetti da una certificazione di sicurezza di dominio che è testimoniata dalla connessione https (dove la “s” significa SECURE, ovvero connessione sicura) e dal colore verde della scritta con lucchetto a fianco.
L’ordine viene inserito nel nostro software di CRM e verificato il pagamento, dopo di che entra in fase esecutiva tramite la preparazione degli oggetti, la stampa della lettera di vettura (documento che certifica legalmente anche il passaggio di proprietà dell’oggetto), e inviato tramite corriere all’indirizzo che avete segnalato.
Niente paura, ci contatti per supporto. Noi forniamo il codice di tracciabilità delle spedizioni e, se il corriere non vi è di supporto, siamo sempre in grado di contattarlo e trovare una soluzione.
Alla spedizione dei prodotti emetteremo ricevuta o fattura in base alla richiesta inserita in fase di acquisto.
Per la fatturazione elettronica, i dati vanno comunicati in fase di acquisto. Dopo la spedizione e relativa emissione della ricevuta, non sarà più possibile cambiare il documento.
